Vignobles Lalande-Moreau

"pas du tout operationnel en sav s en fiche du client publicite mensongere vin pas terrible a pas commander temps d attente au tel tres long mauvais service de livraison bref pas du tout serieux"

"Communication déplorable. On semble ennuyer les collaboratrices de cet établissement. A croire qu'on les dérange, lorsqu'elles se font les ongles de pied. Aucun suivi SAV."

"3 commandes passées, la première n'était pas réussie au point de vue commerciale, mais les deux suivantes étaient très bien. Le vin cuvée spéciale est très bien aussi qualité prix, je vais bientôt repasser une nouvelle commande."

"livraison qui ce fait desiree sans soucis de rapidite appel payantpour tout renseignement"

"Livraison en moins d'une semaine, les colis sont arrivés bien emballés. Service client rapide efficace et réactif qui a pris le temps de s'assurer que ma commande était bien arrivé. Je recommande donc Lalande Moreau pour ses offres spéciales attractives et son service client."

"très bon qualité prix transport un désastre nombreuse bt cassées"

"Service commercial déplorable, depuis bientôt 1 mois, j'attends le remboursement de ma commande après désistement . Ces gens ne semblent pas d'une honnêteté irréprochable. Site à éviter expressément ayant été obligé de constituer un dossier contre eux à ma banque."

"je suis en attente de livraison cde passée et reglée depuis + de 2 mois.j espere qu il sera bon ???"

"A la lecture des avis précédents, je vois que je ne suis pas le seul à être mécontent du service commercial de ce soi-disant vignoble. Après avoir reçu une commande incomplète et avec des bouteilles salies par le vin, dans des emballages refaits par le transporteur Calberson. J'ai mis à disposition du service commercial Lalande Moreau, les photos prouvant mes dires. Résultat: service commercial incompétent qui se contente de me répondre qu'ils ont rappelé à l'ordre leur transporteur et rien d'autre ! Pas de renvoi des bouteilles cassées ! Je pense qu'il existe aujourd'hui, suffisamment de vignobles et de caves sérieuses et de qualités pour ne pas s'attarder plus longtemps chez ces gens."

"Lalande Moreau sont des escrocs. J'ai commandé du vin début juin et n'est jamais été livré (le transporteur a semble-t-il livré à un tiers sans s'assurer de son identité). Ils m'ont mené en bateau, baladé d'un interlocuteur à l'autre, me disant qu'ils allaient me rappeler mais ne le faisant pas. Ils ont réclamé la copie de ma CNI (pour vérifier la signature) et j'ai dû l'envoyer à 3 reprises. J'ai dû les appeler 7 fois en tout en 5 mois pour être enfin remboursé. Ils ont fini par céder. INADMISSIBLE"

"très déçu ;mauvais suivi des commandes.trop long,avant dernière commande ,bouteilles cassé:bouteilles remplacé,mais envoi très long....."

"J'ai posté ma commande le 10 décembre 2017, et j'ai été livré ce matin .Je n'ai rien à dire de négatif concernant la livraison, il me reste maintenant à gouter le vin après quelques semaines de repos dans la cave."

"Marchandise livrée dans un pitoyable état : trois bouteilles cassées et une abîmée. Geste commercial de 8.32 euros... Une honte !!!! A fuir"

"J'ai toujours été bien servi par ce fournisseur, bon rapport qualité prix."

"Un gros problème avec les transporteurs quand on peut les avoirs au téléphone 4 prises de rendez-vous dont 3 non tenues ma commande de 24 bouteilles mais revenues plus cher en perte d'heures de travail suite aux heures de livraison non tenue"

"Vous n'avez aucune nouvelle suite à une commande, et on vous contraint à appeler un numéro surtaxé pour vous renseigner."

"Je viens, après 6 semaines d'envois de messages de réclamation, de récupérer enfin ma commande du 8 mai? La faute essentielle revient au transporteur qui ,à deux reprises,n'est manifestement pas passé à mon domicile et n'a laissé aucun avis de passage. La seconde fois, hier, il m'a tout de même avisé par mail. Le dépositaire de son côté a reconnu qu'il avait reçu la première livraison et l'avait retournée à Lalande Moreau après 10 jours, sans que je sois avisé de quoi que ce soit. Je retire donc tous les sous entendus de malhonnêteté de mes précédents messages à l'égard de Lalande Moreau , mais je ne peux que maintenir mes reproches s'agissant de la gestion du service après vente qui aurait du se rendre compte des dysfonctionnements du transporteur et du dépositaire."

"Commande passé le 2 mai. Mauvaise marchandise reçue. Avons du fournir la preuve d'enlèvement pour procéder à la ré-expédition du vin commandé. 2 mois sans nouvelles nous obligeants à les contacter sur un numéro sur taxé. Personnel incompétent et faisant traîner en longueur les conversation téléphonique bien entendus sur taxé, ne sachant pas de quoi ils parlent.Annonce que la marchandise est livrée alors que non ou peut être ailleurs !!!!! GROSSE ARNAQUE passez votre chemin Ne mérite même pas une étoile. Etoile juste mise pour valider la publication de l'avis."

"encore un problème avec le transporteur et erreur d'adresse de livraison ..... le vin est de qualité et la personnalisation parfaite"

"erreur dans l'étiquette sur la bouteille, erreur de destination (normalement à notre fille). Demande de réenvoi d'une étiquette adequate, ce n'est toujours pas arrivé au bout de 3 semaines. Très déçue du service administratif. J'attends de voir la suite des evenements. Nous avons commandé plusieurs fois et c'est la première fois que cela arrive ; c'est néanmoins très désagréable."

"Véritable arnaqueur qui encaisse le chèque de mes grands-parents mais ne livre pas le vin commandé, à absolument éviter !!"

"une honte ne pas acheter chez eux! des voleurs.... vous payez 24 bouteilles ils en envoient 12 et plus moyen de les avoir depuis le 28 août j'attends"

"Attention arnaque ! Encaissent votre chèque mais commande jamais reçue, ne répondent pas aux courriers de relance, plainte en cours ! À fuir"

"incapable de livrer un mois après le débit de ma CB en attente de remboursement !!! may be !!!"

"je vouler en acheter mais voyant toute les reclamations j irait ailleurs il on perdu un client"

"Le chevalier bulow 1999 depuis 20 ans ils sévissent les escrocs on rigole bien avec mon pote"

"La sale Histoire , j'ai fait une commande via un formulaire d'achat situé en page de couverture du Figaro TV . Ma carte à été immédiatement débitée , mais à ce jour je n'ai aucune nouvelles de leur pars . Je ne sais pas qui contacter car au téléphone ils ne répondent pas , ni non plus aux mails . J'en suis de 50 Euros de ma poche pour le moment . Je pensais que si cette publicité était dans le figaro que ces derniers se portaient garants des annonceurs . Je suis furieux , et compte bien saisir sans délais le tribunal d'instance ."

"Je suis très satisfait de ce vendeur. Commandes toujours livrées rapidement et super bien emballées. Ce ne sont pas des arnaqueurs comme certains mal intentionnés le disent et qui n'y connaissent rien. Vite fait de coller une étiquette et qui feraient mieux de la fermer !!!"

"Merci de me rayer de la liste de vos clients; livraison sans avis de passage, à l'autre bout de la ville, alors que j'étais présent à la maison. Votre livreur est à changer. Vos services administratifs ne sont pas à la hauteur qui me promènent de l'un à l'autre.!"

"Notre commande de janvier 2019 n'a jamais étè honorée. Pourtant notre chèque de 175,50 € , a été immédiatement encaissé. Nos réclamations restées lettres mortes et après presque 2 mois d'attente, une réponse laconique, bizarre, se foutant de nous, mentionnait que le transporteur a eu des dégâts avec nos bouteilles, donc livraison irréalisable. Nous attendons maintenant le remboursement et porterons plainte si le chèque ne nous sera pas remis avant le 20 mars 2019 ét crédité dans notre compte avant fin Mars 2019, soit depuis 2 mois qu' ils ont débitè notre compte. Aucun appel tel. de leur part pour des excuses mais ils attendent que nous les contactons sur un nr surtaxé à 0,40€/ minute. Leur service clientèle est d' une nullité du copier/coller dans leur correspondance que nous produirons si cela devait être nécessaire. C' est une arnaque ou escroquerie qui désigne leur façon de procėder. Nous aurions dû prendre connaissance des informations des précédents victimes sur leur site. méfiez-vous de cette Sté LALANDE MOREAU, ils sont déjà connus sur la place."

"Jamais reçu ma commande...."

"Ils savent bien vous faire attendre au téléphone. Comme c'est nous qui payons c'est tout bénéfice pour eux !"

"encaissé mais pas livré ,aucune nouvelle, numéro de tel sur taxé ça sent l arnaque"

"je commande selon un bulletin publicitaire pour 24 bouteilles et on m'en envoie 12 . Lorsque j'appelle on me dit :C'était une vente spéciale dernières bouteilles. C'est exact . Ce sont les dernières bouteilles que je commanderai jamais aux vignobles Lalande-Moreau qui viennent de m'escroquer de 50% du volume de la commande"

"Jamais été déçu par ce vignoble bon très bon pour le prix livraison rapide mais vu les avis ca me fait un peu peur"

"Commande passée par internet de 12 bouteilles personnalisées pour un événement prévu 10 j plus tard avec un week-end au milieu. Livraison effectuée ds les tps. Petite surprise qui fait son effet d autant qu en plus des étiquettes personnalisées, le vin est bon. Je recommande 👍"

"Quand on commande un produit et que l'on vous en livre un autre en vous expliquant que le produit initialement commandé était définitivement épuisé, il y a de quoi etre mecontent"

"1 mois après la commande jamais livré !"

"Commande passée le 3 juin 2019 pour 12 bouteilles personnalisées. Chèque encaissé et bouteilles non reçues, le cadeau non plus. Pas très professionnel comme maison."

"Je suis très surprit de ce que je viens de lire ci dessous. toujours été très bie n servi et livraison et vin ... IMPECCABLE. Je ne peux que vous les recommander"

"Accueil téléphonique nul 000000000000. J’ai appelé le soir c’ est Catastrophe. Je me suis dit que le matin serait mieux mais hélas j’ai eu une dame qui sûrement à passer une nuit blanche.c’est dommage que étant vendeur à distance que vous est. Ils faut revoir ou reformer surtout les réceptionnistes téléphoniques."

"Véritable arnaque: la livraison n'arrive pas (était prévue depuis début décembre) le téléphone ne répond pas (numéro payant, j'ai du dépenser au moins 10€ à attendre que l'on me réponde) lorsque j'ai enfin quelqu'un en ligne, la personne n'est habilitée qu'à prendre les commandes, elle ne peut pas me répondre et ne peut pas me passer l'interlocuteur compétent: service client absolument exécrable, je crains le pire pour ma livraison compte tenu du nombre de commentaires extrêmement négatif que je lis au sujet de cette entreprise: à suivre!! Quoiqu'il en soit je déconseille absolument."

"commande reçu hors délai, beaucoup de problèmes pour les joindre par téléphone."

"Pour une commande passée début decembre livraison garantie avant noël je n'ai toujours rien reçu. Depuis 15 jours on me ballade au téléphone. Selon les interlocutrices soit ils n'ont pas reçu mon règlement (chèque débité le 15 décembre!!!) Soit la commande est partie de chez eux puis revenue chez eux. Aujourd'hui on me dit que la commande est repartie depuis 2 jours et enfin une autre personne me dit qu' ils n'ont toujours pas reçu la marchandise. Bref des excuses toujours différentes mais jamais d'explications. Seul le service clientèle pourrait me répondre mais il est toujours saturé pendant que nous payons la consommation téléphonique. Je n'ai même plus envie de goûter des bouteilles qui devaient être initialement des cadeaux de Noël"

"Service après vente lamentable. Attente de plus de 3 mois pour avoir un duplicata de facture que l'entreprise ne peut même pas envoyer par email. 3 mois après pas reçu. belle manière de prendre les clients pour des C...!!!"

"Débit par carte effectue hier, pas de livraison"

"6 bouteilles reçues sur 24 commandées, injoignable au tel. Et ne réponds pas au mails. Ça sent l'arnaque... À suivre Commande finalement reçue avec retard Un bon s uivi des clients serait un plus"

"Client depuis plus de 5 années, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et ce dans tous les domaines. Délais, factures, contacts, etc..."

"Depuis 15 ans voire plus, aucun problème avec cette maison sur le plan qualité des vins. Jamais déçu. Le rapport qualité prix de ce vignoble est assez exceptionnel , n'oubliez pas qu'on tourne entre 4 et 5 € la bouteille . Seules parfois des étiquettes condolées. Aujourd'hui je reçois un Chevalier 2018 un vrai bonheur et j'en ai gardés parfois 10 ans et toujours excellents. Toujours livraisons parfaites. Sinon essayez ailleurs et vous reviendrez à St Emilion."

"une étoile c'est encore trop, quelle purge, si vous offrez ces vins vous allez perdre tous vos amis ! cette société discrédite la profession."

"Service commercial LAMENTABLE et INCOMPETENT,incapable de lire correctement une adresse et donc de faire un envoi cohérent. Mais en plus incapable de rattrapper l'erreur :cela fait déjà plus de 3 semaines que j'attends 2 colis mal orientés et ce évidemment sans le moindre mot d'excuse."

"Comme prmis , après avoir écrit le mail et suite aux quelques avis négatifs lus ( je me suis demandé si moi aussi j'allais faire parti , , j des pigeons !! ) , j'ai eu un coup de sonnette vers midi et oh surprise c'était le colis de vin !! Donc je modifie mes dire du précédent mail ( peut etre la situation actuelle justifie ce retard , en tout cas colis impeccable , rien ne manquait . Donc je referai confiance à l'avenir à ce caviste . Encore merçi"

"Le vin est arrivé avec une mauvaise étiquette. Je leur ai téléphoné, 40cts/min. L'interlocutrice très désagréable. Ils vont m'envoyer les bonnes étiquettes que je devrait coller et ceux sans geste commercial de leur part. A éviter ce genre de négociant plus soucieux de leur business que de l'amour du vin."

"j ai fait une commande avec un ami soit 60 bouteilles oui mais voila il manque 9 pour frais de livraison alors on vous livre les 36 bouteilles et moi les 24 quand j aurai envoyer mes 9 € bénéfice rappeler un transporteur qui ne fait pas cela gratuit pour livrer a la même adresse en plus je ne peu annuler car ils ont déjà encaisser le chèque bravo"

"Commande passée le 28 mai 2020 ....livraison toujours en attente au 3 juillet ...! 3 appel au standard , depuis le mois de juin : on fait remonter l'information ... On ne sait jusqu'où elle remonte , puisqu'à ce jour, ON a encore faire remonter ?? Donc nous avons 3 cartons de vin qui traînent dans le camion d'un transporteur , en pleine chaleur ..ce qui laisse penser à ce que sera la qualité du vin !! Bref, 1 mois 1/2 après la commande, personne ne peut nous renseigner , et bien sur, quand on demande un responsable au téléphone, il n'y a personne en ce moment ....On nous laisse manifester notre mécontentement, ON est désolé, mais rien n'avance ..."

"Commande personnaliser reçue très rapidement , j’avais des doutes au vu des commentaires négatifs , le seul point à améliorer serais l’amabilité des personnes au téléphone , hormis ce point désagréable je recommande ! Encore merci pour l envoie rapide"

"TRES DÉÇUE de ce vignoble commande PASSÉ en MAI colis JAMAIS REÇU, on appelle le service client on vous faits croire qu'il prenne en compte votre mécontentement et qu'il cherche une solution plusieurs semaines passe toujours la même chose. Ils disent qu'ils font une réclamation auprès de la poste mais quand on appelle la poste Aucune RÉCLAMATION ! Bravo le service cleint on vous félicite pour le boulot accompli et encore merci pour le hors forfait que vous infliger a vos clients en sachant que vous n'êtes pas capable de faire votre boulot. NE PAS COMMANDER SUR LEUR SITE OU SUR LE CATALOGUE CAR REMBOURSEMENT IMPOSSIBLE !!!!!"

"Comme beaucoup de commentaires ci dessous, je prends le temps à mon tour de vous partager mon expérience avec Lalande Moreau. En un mot : Fuyez cette entreprise. J'ai rarement trouvé plus incompétent. Une personne a souhaité me faire plaisir en m'offrant un crton de bouteille à mon nom. Elle a décidé de passer par cette entreprise. Le colis arrive avec 2 semaines de retard par rapport à la livraison prévue avec un mélange de mon adresse et celle de mon expéditeur.... Les bouteilles arrivent au nom de la personne qui me les a offertes .... Je téléphone au service client : on me dit qu'on va m'envoyer de nouvelles étiquettes, et que je n'aurais qu'à décoller les étiquettes et et les recoller dessus. Je ne suis pas d'accord avec leur proposition mais le service client s'en moque et m'envoi tout de même ces étiquettes. Je rappel (encore) et je tombe sur une autre personne m'informant qu'un transporteur va venir me les reprendre qu'il vont refaire tout correctement et que je recevrait mes nouvelles bouteilles sous 1 semaines. Au bout de 2 semaines et demi, j'ai envoyé un mail pour leur dire que je souhaiterai qu'on me dise clairement où étaient mes bouteilles, pas de réponse. J'ai demandé immédiatement un remboursement pour la personne ayant commandé, elle l'a reçu 1 semaine plus tard. Je ne veux plus jamais avoir affaire à eux."

"grosse arnaque! envoi sans précaution, bouteilles cassées et endommagés et l'on me propose pour compenser un bon d'achat de 4,9 € sur ma prochaine commande...."

"Je suis satisfait des vins de Lalande, les vins de bordeaux sont excellents, le problème c'est que je n'ai pas assez de place pour stoker d'avantage."

"Dommage qu'on peut pas mettre des moin en étoile a ne surtout pas commander!!!! Commander passer le 1 août nous somme le 4 novembre et toujours rien !!!!par contre très rapide pour encaisser les chèques Leur vin doit s'appeler désirer !!!!! A FUIR!!!!! C'est des voleurs !!!!veulent pas rembourser car pour rembourser faut refuser le colis on fait comment quand on voit jamais le livreur parce que il vient pas !!!!"

"Efficace avec un bon rapport qualité prix depuis de nombreuses années."

"j'ai fait plusieurs achats sur votre site et je suis satisfait.Sinon j'aurai été voir ailleurs. livraison dans les temps.Tout est parfait"

"Reçu ce jour ma commande avec en cadeau une montre et un stylo. Le vin doit être bon. Mais la montre et .e stylo n'ont aucune marque ni aucune provenance. Et en plus la montre à part donner l'heure.le reste ne fonctionne pas. Aucun mode d'emploi. Pour un tachymetter, il y a un problème. Les deux boutons de fonctionnement pas et sont bloqués. Je suis extrêmement mécontent."

"A FUIR !!! Je n’ai jamais reçu la commande. Quant au service de suivi de commande, on est reçu comme des malpropres !! Affligeant !!"

"Désolé pour l'étoile mise mais sans cela, on ne peut pas publier d'avis... Merci pour vos commentaires. Nous pensions faire une commande suite à une publicité vue sur Le Pèlerin mais du coup, je renonce..."

"Bah pour l’instant c’est la déception ça fait trois semaines qu’on l’attend cette commande!"

"Commande passée suite à parution sur telecable rien reçu alors que sur d autres sites que je ne peux nommer en dix jours tout est réglé je n insiste pas plus au vu de tous les autres commentaires"

"Bonne réception; bon typologie des bouteilles, très satisfait"

"je déconseille fortement j ai achetée sans consulter les avis ....j aurais du en effet délais de livraison extrement longgggg service client injoingnable je viens d'avoir une certaine Elisa ce matin meme elle parle meme pas francais ... et bien sure le vin n est pas la hauteur du Saint Emilion que je connait trés bien"

"Dommage de ne pas pouvoir échanger les cadeaux à la commande. Les montres ras le bol..Je ne suis pas bijoutier ..."

"Excellente société, vins de qualité et sérieux pour les expéditions"

"bonjour, je suis satisfait de vos colis toujours bien soigné, même si vous êtes pas responsable des éventuelle retard dans les livraisons, c'est très bien et vos vin sont délicieux, bien cordialement"

"Je n'ai eu pour l'instant que des satisfactions en commandant mon vin chez Lalande-Moreau"

"Plusieurs commandes effectuées ces derniers mois m'ont toutes donné satisfaction avec livraison rapide. Quelques (petits) problèmes avec le service client qui ne répond pas forcément à toutes les questions posées... mais on arrive à se débrouiller quand même!"

"jamais eu de soucis particulier,site rigoureux et trés rapide."

"Livraison rapide et sécurisée qualité attendue du vin"

"Premier et dernier achat. Je suis simplement écœuré du produit rendu... J'ai commandé pour 130€ de bouteilles au nom de mon grand père ainsi que de mon fils, j'ai reçu des bouteilles avec des étiquettes en travers,mal collées, abîmées et à mon nom... malgré mes nombreuses relances par mail je n'ai pas eu de réponse. Obligé d'appeler (40ct la min) pour entendre on vous envois les étiquettes par la poste. Je ne compte même pas les recevoir à la vu des commentaires que j'ai pu lire. J'espère que nos commentaires décourageons les potentiels futurs acheteurs."

"Première bouteille bien , a voir si dans six mois , un an , si ce sera mieux ou moins bien."

"1ère commande effectuée suite à une proposition d'offre exceptionnelle reçue par courrier . Commande faite début février 2021 montant encaissé le 4 février ,au 10 mars rien reçu ,aucune information sur l'expédition , je prends contact par téléphone , plusieurs fois , ,personnel incompétent , qui n'est pas capable de me donner une information sur l'expédition sauf que c'est de la faute de la poste sans pouvoir me dire quand c'est parti . Est-ce une arnaque ? , cela y ressemble"

"Après quelques difficultés au début tout est revenu dans l ordre et commande reçu rapidement 👍😉"

"Il y a plus d'un mois j'ai commandé 3 cartons de vin. A ce jour je n'ai reçu que 2 carton et suite à plusieurs mail on me fait savoir qu'il n'y a rien à faire car je n'ai pas fait de réserve auprès du transporteur alors que celui ci ne m'as pas présenté de document ou je pouvais vérifier le nombre de colis. Je lui ai quand même fait la remarque qu'il manque 1 colis et il m'a répondu je n'en ai que 2. Pour info j'étais client chez Lalande-Moreau depuis 20 ans mais maintenant suite à leur réaction je ne commande plus chez eux."

"Satisfait de la livraison, conforme à la demande. Bon vin de table, j' essayerais une gamme au dessus.C'est prometteur."

"Depuis quelques années que je commande et suis toujours satisfait. Dommage que vous ne reveniez plus sur une bouteille gratuite en cadeau .... car actuellement ce n'est pas top."

"Pas envie d acheter ,au vue des commentaires negatifs!!"

"commande passée sur leur site cheque encaissé. livraison jamais arrivée et personne ne répond à mes mails et si vous voulez appelé numéro surtaxé."

"Je commande depuis plus de 10 ans, Maison sérieuse avec un soin particulier sur l'emballage protégeant les bouteilles de façon satisfaisante."

"tres bonne reception Un cadeau qui a fait plaisir"

"Les deux cartons sont arrivés avec plusieurs jours de décalage, dommage qu'il n'y ait pas de syncro"

"Commande de fin février, stock épuisé, chèque débité en banque le 30/3/21. Livraison seulement le 10 mai 2021 de ma seconde commande. La première commande d'essais de 12 bouteilles en janvier, vins imbuvable. réclamation toujours en attente..."

"Grace à vous et vos commentaires, je ne passe pas commande de la promotion personnalisé. Merci à tous."

"Une Maison qui conserve son sérieux et la qualité de ses produits. Pour un prix intéressant, un produit livré rapidement dans un emballage très correct."

"Grâce à vos commentaires et merci beaucoup à tous, je ne passe pas de commande personnalisée offre spéciale millésime 2019 ...!!"

"J'avais l'intention de commander mais vu les avis émis, désolée mais j'y renonce"

"- A propos du cadeau uniquement - Si cette lampe tournevis, au niveau de sa fonction, est effectivement très pratique, quelle plaie pour mettre et/ou enlever les piles ! ... La notice n'en parle pratiquement pas, et il faut deviner ! ..."

"après avoir passer une commande ou j'ai eu des difficulté à être livrer (rupture des stocks) Après de nombreux échanges par mail nous avons trouvés un accord. 4 jours plus tard je réceptionnais mon colis. Je reconnais le professionnalisme de cet entreprise et toujours â l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement..."

"incompétence totale de leur service et arnaque sur commande dûment payée"

"Voilà 3 mois que j’essaye d’obtenir le remboursement d’une livraison arrivée dans cet état que j’ai dû refuser ils s’entêtent à me renvoyer des colis qui arrivent tous en piteux état alors que le remboursement leur coûterait 49,80€ ils en sont à 3 tentatives de livraison et lorsqu’on appelle le service clients ils disent qu’il font remonter le problème mais rien ne s’arrange société à éviter 😡😡 Depuis mon 1er avis après avoir rappelé le service client la semaine dernière et avoir menacé de porter plainte, de mettre l’affaire entre les mains de l’émission Ça peut vous arriver j’ai obtenue le remboursement de la moitié de la commande. Je suis satisfaite mais je ferai en sorte que mon papa ne commande plus chez eux puisque comme il est âgé je voulais lui simplifier la vie."

"Je n ai jamais reçu ma commande qui a pourtant été débiter de mon compte. Es ce une arnaque à voir"

"Commande postée le 26 octobre, chèque aussitôt encaissé le 29 octobre, et toujours pas livré au 15 novembre ! Suite à un premier appel téléphonique le 8 novembre, on me dit que ma commande est partie le 4 novembre et que je dois patienter un peu. Nouvel appel le 15 novembre : je dois encore patienter une semaine ! Accueil glacial, aucune excuse exprimée ... De plus c'est un numéro surtaxé où les temps d'attente sont évidemment très longs (15 mn dont 10 mn de musique d'attente) ... Je note 1 parce que zéro est impossible..."

"J'ai commander une bouteille gravé avec sa boîte en bois. La bouteille est en bonne état pas de problème, mais la boîte en bois est toute abimé sur la porte de devant. Je contact donc le service qui me répond Nous ne pouvons rien faire mais vous aurez 10% la prochaine commande mais hors internet Je ne recommande pas, je ne recommanderais pas."

"Livraison rapide, après dégustation, très bon produit et très bon rapport qualité/prix. Très bien, conforme à mes attentes, même au delà. Je recommande !"

"Excellente prestation: livraison rapide, colis en bon état, vin de qualité. Satisfaction totale. Félicitations à l'équipe."

"Bonjour, Nous avons commandé en novembre 2021 10 bouteilles plus 2 offertes de vignoble lalande Moreau avec l'étiquette chevalier .....pour mon fils habitant en région parisienne. Quelle ne fut notre surprise lorsque nous avons reçu le tout à notre domicile de Marseille et sans aucune facture. Il faut préciser que nous avions bien rempli le coupon avec l'adresse du fiston ainsi que son numéro de téléphone . Après avoir contacté cette société 2 fois, il nous a été répondu que rien ne pouvait être fait et qu'il n'avaient que notre adresse à Marseille. Le manque de sérieux dont cette société traite ses dossiers est évident . Pour ma part, je ne commanderais plus chez eux, c'est évident. DONC, À ÉVITER"

"je suis très satisfait de ma commande tous les délais ont été respecte alors quand c est bien il faut le dire aussi merci"

"Ma mère a commandé un colis de vin pour Noël il y'a déjà plus d'un mois. Colis arrivé détruit, toute les bouteilles cassées. Ok...cela peut arriver!! Nous appelons sur numéro surtaxé depuis 3 semaines pour renvoi du colis avant Noël. On se fait balader depuis 3 semaines par le service client!!!! Je ne recommande pas du tout ce site"

"Colis arrivé tout cassé il y'a plus d'un mois donc renvoyé !! Service client en perdition qui nous trimballe d'infos en en infos en nous disant que le colis sera réexpédier sous 6 jours....plus d'un mois et toujours rien!!!!!!! Surtout que le colis est attendu avant Noël !!!! Médiocre, vraiment médiocre."

"Commandé carton saint Emillion il y'a plus d'un mois. Colis arrivé complètement cassé donc renvoyé. Plusieurs appel au service client qui n'aboutissent pas. On me promet un renvoi qui arrive jamais!!!!!!!!!!!!!Je souhaiterais recevoir mon colis avant les fêtes !!!!"

"Depuis plus de dix ans, je suis client régulier.des Vignobles Lalande Moreau. Le personnel était professionnel, accueillant sympa au téléphone, ponctuel des livraisons de commandes. Je ne sais pas ce qui se passe, ces derniers temps. Lors de ma commande dernière, de deux cartons, ce 06 décembre 2021. Un seul carton référencé : 6A22609063620, m'a été déposé le 21/12 à la poste de Bagneux, sans avis de passage, ni de livraison à domicile. Ayant pour seul message, me priant d'aller retirer mon colis, envoyé par Colissimo, à la poste de Bagneux ! Je serais sans moyen de locomotion, comment aurais-je pu transporter, à 70 ans, deux cartons de 24 bouteilles depuis la poste ? Le second carton, à ce jour du 29/12, n'est simplement pas livré. Référencé: 6A22612390317. Depuis le 15/12, le service des réclamations de la poste perd sa trace et, cherche aussi, à comprendre les causes. Je vous prie de consulter svp, ma page Facebook, mes publications, du 15 mars 21, adressées aux procureurs de la République; du 18 avril 21, adressées à Mr. Le Bâtonnier de Paris; enfin du 18/09/21, mes commentaires à propos de violences, peu importe le support vidéo sanctionné... vous comprendrez l'origine probable, du dénigrement et brimades dont, depuis 45 ans, je fais objet, par d'anonymes infiltrés aux services. Merci de votre compréhension"

"Très déçu par le vin ,je regrette mon achat car il a vraiment mauvais goût. Juste bon pour un boeuf bourguignon ou du vinaigre....il faut mettre le prix pour un bon Bordeaux, là le marketing nous a bien eu !!!"

"Après avoir passé 3 commandes, à chaque fois les étiquettes sont très mal collées, plis, bullées. Je ne recommande pas, déçus"

"Excellent vin bordeaux bouteilles personnalisées achat par 24 ou 36 bouteilles Excellente réponse de ceux qui ont reçu 2 bouteilles en cadeaux dans l entourage familial"

"j'indique systématiquement sur ma commande, mon n° de portable pour être prévenu du jour de livraison, et de la plage horaire. ce jour livré par colissimo, pas prévenu, avis de passage pour demander une nouvelle présentation !!!!!temps et argent perdu, alors qu'il est possible d'y remédier. a voir, sinon je ne commanderai plus ! désolé. Le 7 février je suis allé récupérer ma livraison à la poste de la Bourgeonnière à Nantes 44300. Surprise carton abîmé une bouteille cassée, on me renvoie à colissimo pour faire une réclamation, la personne refuse de me communiquer son nom pour pouvoir témoigner !!! Colissimo n'assure pas ses responsabilités et doit revoir rapidement son organisation ! Déçu 😞"

"Peu fiable, aucune réponse aux demandes de renseignements, aucun avis d'envois manquants, aucune information sur les envois de remplacement pour des livraisons endommagés. Enseigne non recommandé!"

"Mauvaise gestion de la livraison. Aucun contact SMS et mail. Dépôt de la commande dans l entrée de l'immeuble sans aucun mot dans la boîte à lettres. Entreprise qui n 'est pas sérieuse dans le suivi des commandes. A éviter."

"Ce fournisseur a de sérieux problèmes de logistique et de communication commerciale. Sur deux commandes passées pour des clients à moi, une seule est arrivé... l'autre est en souffrance à La Poste... Bien sûr personne ne me met au courant... Le destinataire n'a rien trouvé comme avis de passage... Il va devoir aller lui même chercher ses bouteilles... Quand au service clientèle c'est zéro pointé... avec des gens dont on sent que votre problème ne les intéresse pas... Pour parler simple j'ai l'impression d'être pris pour un con et je n'aime pas ça du tout..."

"A fuir ! tout simplement une arnaque... service commercial médiocre, responsable inexistant. Les commandes n'arrivent pas ou pas dans les temps, impossible d'avoir des explications... en bref : passez votre chemin !"

"Très déçue, impression de l'étiquette à peine visible, pas droite, je n'ai pas pu offrir la bouteille et trouvé un autre cadeau au dernier moment !"

"Je prends du vin depuis de nombreuses annees et je suis toujours surpris agreablement commandes toujours honorées et vin de très bonne qualité très bon rapport qualité prix je recommande vivement ce site"

"Bonjour, Meme constat que les commentaires précédents ! J'attends toujours ma livraison ! Aucune réponse suite à mes nombreuses relances ! Chèque encaissé sans problème par contre ! Comment faire ?! Merci pr vos retours !"

"pas de problème auparavant mais la je suis très déçue car livraison de 36 bouteilles de vin en remplacement de celui que j avais commandé car rupture de stock,pas prévenu,je sais meme pas si c est le meme prix que celui demandé et pas prévenu par le transporteur qui a du repasser 2 jours après.la moindre des choses en cas de rupture est de demander au client si il accepte un remplacement je ne recommanderai plus ce fournisseur désolé. et de plud meme pas non plus un petit geste de leur part comme excuses,une simple lettre"

"Livraison rapide et parfaite avec respect de la personlisation"

"J'ai fait une commande avec chèque en avril pour l'anniversaire des 90 ans de mon frère en mai. Ne voyant rien venir, j'ai téléphoné 5 fois: il n'avais pas reçu le chèque qui a pourtant était encaissé par eux, sans pour autant m'envoyer la commande."

"Dommage que l'on soit obligé de laisser une étoile... Car cette société est une ARNAQUE pur et dur... J'ai commande du vin chez eux il y a 3 mois, toujours rien reçu malgré la pub qui indiquait livraison sous 5 à 8 jours. Le chèque envoyé est lui encaissé 5 jours après ça pas de problème...Le numéro pour joindre ces escrocs est surtaxé 40cts la minute !!! Donc il vous arnaque une 1er fois et si vous cherchez à vous défendre, vous vous faites arnaquer une 2ème fois...Petit coup de gueule également concernant FRANCE LOISIRS, car j'ai reçu la pub de cette escroquerie par l’intermédiaire de France Loisirs. PAS SÉRIEUX DU TOUT."

"Première commande je n'ai pas reçu les bonnes bouteilles. L'appel suivant, on a essayé de me vendre des caisses de vin pour 450 euros. Apres longue discussion sur le fait que je n'étais pas intéressé, le prix a baissé à 250 euros puis 130 euros... même en n'étant pas intéressé on me sort une histoire de famille et on ne me dit que je n'ai pas de cœur... quel est le rapport ? je ne recommande pas du tout cette entité"

"Très déçu ,trois dernières livraison colis cassées et des démarches interminables pour le remplacement des colis cassées. Incompétence totale de la part des services concernés. Depuis début juin toujours en attente d'une solution pour mon dernier colis cassé."

"C'est un arnaque en association VPC LHOMME MODERN. pour une vente promotion de vinrouge. : 1BTlles vin et 6 en cadeau pour 59€ .J'ai commandé 2 cartons. avec un chèque de règlement vite débuté ACE JOUR :RIEN RECU.J'ai pu les contacter après moult démarches. Ils ont accepté de me rembourser si je peux leur envoyer la copie resto.de mon. Chèque. Or celui-ci a été envoyé avec la commande.Je ne peux leur demander à leur demande car mon chèque leur a été direct avec la commande .Donc il ne reste que le talon. Le seul moyen est de leur envoyer un certificat de débit établi par votre banque. C'EST UNE ARNAQUE ET JE NE SUIS PAS LE SEUL. ET NOUS ALLONS CONSTITUER UN GROUPE DE RÉCLAMATION POUR CE VOL"

"Commande de plus de 3 mois Après 3 appels avec les réponses suivantes 1 Votre commande est revenue chez nous suite à une avarie 2/ votre commande est revenue car votre adresse est incomplète 3/ je fais remonter l information sur (a qui ?) 3/ votre commande est à la poste veuillez appeler le service"

"Bonjour tout le monde, J'ai l'occasion de passer une deuxième commande étant donné que j'avais été satisfait de la première. Il n'y en aura pas de troisième car franchement j'étais loin de penser qu'il était possible d'être aussi mal organisé en terme de gestion. Cette commande concernée deux cartons deux 12 bouteilles personnalisés avec une personnalisation différente. Il m'avait été livré un seul carton la première fois et j'ai contacté lors service pour avoir des explications. Il devait faire le nécessaire. J'ai reçu le deuxième carton avec des bouteilles personnalisés au même nom que le premier. Il faut reconnaître qu'ils sont très forts. Je l'ai ai contacté à nouveau. Il me propose de m'envoyer des étiquettes pour coller les bouteilles. Franchement très déçu. Dommage car ce vin est bon."

"La boutique est dans un endroit charmant de ce magnifique village et en plus vous avez droit de la part d'une personne agréable et avisée à des conseils bien précieux pour faire son choix."

"Bonjour,ma mère, cliente de longue date, à reçu un lot de bouteilles imbuvables , malgré plusieurs demandes elle n'a jamais réussi à se faire rembourser."

"bon vin et livraison rapide ! Prix raisonables !"

"excellent rien a dire me concernant, limpide, fluide, recherche rapide, impeccable."

"La poste me montre une photo de colis cassé et me fait signer un document de refus d'accepter le colis,mon chèque est quand même débité et depuis aucune nouvelles."

"J'ai passé une commande de 53.90, prélevée le 19 octobre. Suite à mon coup de colère 1*, j'ai renvoyé un courrier. Qui fut d'une aimable courtoisie par le service clientèle. Le chèque de remboursement vient de m'être envoyé. Donc je rectifie mon appréciation sur cette marque. L'honnêteté reste une vertu que j'éprouve, à 83 ans passés. Merci monsieur PH. L... d'avoir tenu parole. Courtoisement"

"J'ai fait une commande aux printemps tout c'est bien passé, j'ai fait les livré les cartons sur mon lieu de travail ! Depuis je reçois environ 5 lettres sur le vins et 4 lettre sur la bouffe par mois!!!! Sur mon lieu de travail ! C'est inadmissible ! Déjà énormément de papier gâché pour rien! Et il ose passé nos coordonnées à d'autres ! Nous avons beau demander la suppression de nos donnée mais ils on rien n'a foutre! Et en plus quand on appelle... Il faut payé la communication... Franchement de prennez rien chez eux!"

"pas clair sur le site - facture Detail 1 unité = 1 carton de 6 ou 12 bouteilles? livraison de 12 bouteilles etalée sur 2 jours. Numero de telephone payant et non joignable avec un numero etranger / ou est l'Europe?"

"Catastrophique ! J’ai reçu mon colis en mille morceaux à La Poste. J’ai donc refusé le retrait. Depuis un mois, je galère avec le service clients pour qu’ils me renvoient enfin ma commande… La relation client est au niveau de la mer… à fuir !"

"Stratégie publicitaire surprenante : le client, connecté en tant que tel, n'a pas la possibilité avec une commande passée sur Internet, de bénéficier de la promotion identique envoyée par courrier, obligé de payer, EN PLUS !, LE TRANSPORT gratuit avec la promotion reçue par courrier."

"4 bouteilles cassées à l'arrivée pas de coffret cadeau promis personne ne répond au numéro surtaxé (10 min d'attente) des vrais pro !!"

"Commande reçu dans les délais mais pas avec la bonne personnalisation. Aucun moyen de les contacter ne réponds pas au téléphone, cela fait des jours que j'appelle aucunes réponses et ne répond pas non plus au mail. à éviter"

"Transporteur nullissime. 2e fois que mes bouteilles arrivent cassées. J’arrête."

"Le service se dégradé de plus en plus cliente depuis plus de 10 ans erreur dans les étiquette personnalisées et jamais de réponse au no teleph non surtaxé vraiment dommage je vais certainement allez voir ailleurs car pas de conseillers dispo 😕😕😕"

"Commande non respectée, sous prétexte de rupture du château Nivelle alors pourquoi en vendre ? Escroquerie Je ne recommande pas"

"Fesquet nicole le 28 novembre 2022 vous m avez relevé 59e99 je ’ai jama’is recu le colis je suis ma banque qui s occupera de cette affaire"

"jamais recu ma commande je vous engage tous a contacter la DGCCRF"

"Délais non respecté commande du 15 décembre, chèque encaissé. Dépôt de plainte pour escroquerie en cours Scandaleux ! Aucunes réponses du service client ! A fuir"

"Je ne peux pas donner moins pour la note dommage ! chèque encaissé le 23 novembre appelles téléphonique qui ont coûté 11€et 20€ pour attente d un correspondant pour s 'entendre dire pour la première fois 7 jours pour la livraison et la deuxième fois 10 jours et toujours pas de livraison . malgré une première livraison qui c'est bien passé pour appâter le client .ne vous faites pas avoir avec leurs publicité"

"La maison n'est pas fiable j'ai été débité le 16 décembre avec réception promise avant Noël, nous sommes le 17 janvier je suis comme sœur Anne je ne voit rien venir....... surtout pas mon remboursement"

"Catastrophique ! Auparavent la livraison se faisait par transporteur en caisses de bois. Aujourd'hui les bouteilles sont envoyées dans des cartons par la poste. J'ai refusé le colis qui degoulinait. Il y a un mois. Toujours pas de nouvelles. J'ai donc payé le numero surtaxé de 40 cents par minutes. Après 6 minutes d'attentes ces escrocs m'ont dit qu'ils n'avaient pas de nouvelles et après des recherches supplémentaires (ça rapporte de faire durer) ils ont finalement découvert que le colis était sur le retour depuis plus de trois semaines... et qu'ils rappelleraient pour me dire ce qu'ils feraient. J'aimerais bien leur faire payer aussi leur coup de téléphone ! ...s'ils rappellent. En tout cas le service client de l'entreprise est payant! Lamentable! A fuir!"

"Service après vente lamentable !!!! Commande de 4 cartons qui devaient être livrés pour Noel 1 seul carton livré le 03 janvier 2022 Depuis on essaie de les joindre par téléphone, personne ne répond , ni par mail... Ou au bout de 15 mn sur le numéro surtaxé pour s'entendre dire que tout a été renvoyé, qu'on contacte NOUS le transporteur, qui lui n'a rien de son côté !!!! Nous sommes le 27 janvier et nous nous n'avons toujours rien reçu Le chèque quant à lui a bien été encaissé pour la totalité de la commande //// NE SURTOUT PAS PASSER COMMANDE CHEZ LALANDE MOREAU////) SERVICE ÂPRES VENTE NULISSIME !!!!!"

"Dommage que le minimum soit 1 étoile ... ça ne les vaut pas...commande passée le 17/01 , a ce jour je n'ai reçu qu'un quart de ma commande ( bien sûr on ne vous préviens pas qu'il y aura plusieurs colis ) alors qu'un colis suffisait ... Service client téléphonique ...heu !!!!pas sur qu'il y en ai un ...pourtant il y a bien un numéro ,mais jamais personne ne répond ...donc contact par mail ...réponse au bout du deuxième ...sans donne vraiment de réponses ... En tout cas première expérience ici , et sûrement la dernière ..."

"J'ai commandé du vin en début décembre 2022. J'ai adressé quatre chèques pour paiement en quatre fois. Deux chèques ont déjà été encaissés. Toujours pas reçu de réponse à mes nombreux messages et impossible de les joindre au téléphone. Une boîte vocale perpétuelle. Client depuis plus de 20 ans... Je vais lesdeno cer à la DGCCRF."

"Je suis extrêmement déçue par le délais de livraison des colis. Mes grands-parents avaient commandé des colis de vins pour Noel fin Octobre et ils les ont reçus seulement cette semaine (nous sommes le 1er Février) !!! C'est une honte ! Surtout qu'aucune excuse n'a été présentée et aucun geste commercial n'a été fait ! C'est la dernière fois qu'ils commandent sur ce site ! Un scandale !"

"Commandes de vins simultanés (en une seule commande) de plusieurs cartons livrés en plusieurs fois. Du coup, s'organiser pour accueillir le transporteur est d'autant moins simple... En plus, les cartons sont devenus mal foutus, gros et encombrants donc pénibles à stocker pour le vieillissement."

"Rapidité, qualité, efficacité et tarifs imbattables"

"1ère commande passée . Bouteilles cassées donc retour par l'envoyeur Colissimo téléphoné ce jour appel surtaxé, la personne me dit ne pas me retrouver dans ses fichiers, j'insiste et du coup me retrouve me propose de me renvoyer les bouteilles, j'ai des doutes je souhaite être remboursée"

"Je suis tres contente de cette entreprise = qualité, prix et livraison ( parfois un peu plus longue que prévu pour la livraison ) mais je donne 4 étoiles bien méritée"

"Rien a dire comme d'habitude , merci"

"produits conformes , délai d'envoi trop long frais de port exagérés . SAV efficace."

"Ma livraison a été rapide . C'est ma 2ème commande. Pas encore goûter ! Btlle personnalisé trés bien , respect de nos choix ."

"Vous passer la commande pour un assortiment de 24 bouteilles différentes Il vous livre ce qu’ils veulent avec 24 bouteilles identiques d’un vin que vous n’avez jamais commandé. Si vous n’appelez pas cela de la vente forcée ? c’est contraire à tous les usages de la consommation, ou alors je ne m’y connais pas. C’est comme si dans un restaurant, on vous servait une salade, alors que vous avez commandé une pizza J’ai fait une lettre au directeur et le responsable commercial, et on m’a expliqué que c’était comme cela. Alors j’ai répondu que je ne commanderais plus jamais chez eux."

"Service client peu réactif, ne répond pas au mail et nous sommes obligés de les appeler et alors là attention à votre facture téléphonique car vous appelez un numéro surtaxé ! Site internet pour personnaliser une étiquette pas très performant car très compliqué de visualiser le rendu."

"Très bien, service impeccable et soigneux"

"très satisfaite de mes commandes et de très bons produits"

"Pas de date de livraison donné lors de la commande ca fait deux fois que je commande. prévenu le jour même du passage, par Colissimo. C'est dommage on ne peux pas prévoir. Heureusement le livreur passe le lendemain. Les vins sont bons dans l'ensemble les prix dans la fourchette. Les Bordeaux rosé excellent."

"super bien organisès est tres bon vin."

"A fuir. Aucun savoir faire de livraison. Absence de service commercial réactif."

"Rapport qualité/prix intéressant. Livraison rapide et délais respectés .Emballages protégeant très bien les bouteilles. Je n'ai jamais été déçu par leurs offres. A recommander !"

"Commande reçue dans les délais. Vins excellents A conseiller vivement."

"Nous avons ressorti une bouteille de la cave de mon père une tuerie en famille que du bonheur"

"Vous commandez et payez pour une caisse en bois et recevez dans du carton...."

"Très mauvais service, ne pas commander chez ce revendeur"

"Adhérent depuis plus de 15 ans je n'ai jamais été déçu."

"Reçu ce matin par courrier une offre promotionnelle qui s'est avérée être indisponible quelques minutes après sur leur site. Je me garderai bien de qualifier ce procédé de façon à m'éviter le procès en diffamation, mais je n'en pense pas moins."

"très décevant. Commande sur une offre de bienvenue 2x6 bouteilles de Bordeau le 08/11/23, je n'en reçois que 6 btls les autres étant restées chez le transporteur car cassées. Cerise sur le gâteau les bouteilles que j'ai reçu ne correspondent pas à ma commande. Comment puis-je recommander cette maison? Par contre mon chèque a bien été encaissé le 17/11."

"Très bien"

"Après 1mois d'attente je reçois mes 2cartons de vins subis un bon voyage , le petit bémol les étiquettes mal collés mais je pense pas que cela va endommagé le goût du vin, mais je ne recommanderais pas de vins chez vous J''ai eu bien peur d'avoir été victime d'une arnaque salutations J.Nedic"

"Très bien;parfait dans toutes les circonstances,je recommande vivement"

"REVENDEUR INDELICAT . A débité mon chèque à son ordre , le réclame puis m envoit un huissier .!!!!! Après m etre justifié, AUCUNE nouvelle ni excuse .( chéque détourné?) Après 10 ans de commande ,passe à la concurrence ."

"Bonjour Mon beau père ( Mr Le Floch ) a acheté du vin par votre biais au mois d octobre 2023 dans lequel était prévu en kdo un puzzle qu il n a jamais reçu à ce jour malgré ses relances Nous vous remercions de faire le nécessaire dans les meilleurs délais Cordialement Mr Bachelet pour son beau père monsieur Le Floch"

"Commande passée par mon beau père il y a 1 an, chèque encaissé et vins jamais reçus... Ne pas compter sur eux pour un cadeau de Noël ou autre. Une honte! À fuir"

"Une belle escroquerie! Mon père a commandé du vin pour offrir il y a 1 an. Le chèque a était débité, mais le vin jamais livré. L'entreprise leur demande une photo du chèque, qu'ils n'ont pas. Ne pouviez-vous pas demander à votre banque cette copie avec le numéro et la date d'encaissement? Apparemment c'est leur manière de procéder pour arnaquer les gens. Une honte !"

"Commande passé le 13 décembre chèque débiter et aucun colis reçu !!!! Après avoir contacté les vignobles lalande- moreau ils nous disent que c'est à nous de contacter la poste pour savoir où est le colis service après vente plus que médiocre à FUIR !!!!!!!"

"J,ai commandé du vin le 13/12/2023 que j,ai recu le 4/01/2024 cassé , je vous recommande de fuir les vignobles lalande-moreau aucunes excuses"

"Très déçu, j'ai commandé 2 cartons de vin et dans l'un des cartons il manquait une bouteille alors que ce carton était bien fermé... Je signale et on m'envoie juste un avoir sur une prochaine commande ... que je ne ferai pas, bien sur. Je ne recommande absolument pas cette entreprise"

"Lamentable !!!! Commande de vin passée à hauteur de 75 € les 12 bouteilles (chèque encaissé) mais le vin n'était plus disponible donc on me fait parvenir des bouteilles d'un autre vin, sans me prévenir, sans me consulter au préalable ; il semblerait que l'avis des clients importe peu. Pour l'histoire, le vin de remplacement envoyé est actuellement à 54 € les 12 bouteilles soit plus de 20€ de moins. Donc voici une Maison qui n'est pas à même de vous fournir le vin que vous avez commandé (cela peut arriver) et qui décide du vin que vous aurez sur votre table, qui vous usurpe au passage plus de 20 € et qui n'assure pas du tout le SAV puisqu'après avoir contacté les Vignobles Lalande-Moreau pour leur faire part de mon mécontentement et de leur gestion juridiquement très discutable, j'attends toujours que la société me propose une solution par réponse téléphonique ou par courrier comme promis par mon interlocutrice."

"des escrocs vin commandé jamais livre chèque de 79,90€ débité A PROSCRIRE ABSOLUMENT et maintenant téléphone plus en service"

"Commande passée via un magazine, offre intéressante. Colis bien reçu sous 10jours environ à réception de mon courrier. Cependant j’ai du moi même relancer le dossier , appeler pour connaître l’avancement. Par mail ou par téléphone jamais le même discours. Gros problème de communication et de gestion chez eux . Dommage car le colis était très bien emballé et l’offre était intéressante mais je ne pense pas repasser commander."

"Publicité mensongère.... Cadeau d un ensemble sommelier...envoyé 3 mails sans réponse, suite au fait que je ne l ai pas reçu + communication...aujourd'hui reçu sans mot d excuse un tire multi fonction basique...rien à voir avec le coffret.... Dès lundi matin, je remets à l avocat de mon journal Que CHOISIR, et sur les réseaux sociaux vais alerter les clients éventuels....type, il offre un magnum pour le prochain envoi, je vais donc avertir le côté mensonger ainsi que le manque de politesse et de suivi...."

"Très déçu 21 bouteilles livrées pour 24 commandées et payées, nous avons téléphoné plusieurs fois sans réponse... De plus les étiquettes sont abîmées !!! Pourquoi 1 carton marron et 2 cartons blanc...on peut supposer qu'un carton a été ouvert... Je déconseille !"

"Tout s'est bien passé. Un regret...1 carton de 12 bouteilles reçus alors que je n en commande que 6..au jour ou on parle d environnement je trouve ça dommage"

"Le 23/01/2024 j'ai répondu à une offre spéciale de 8+4 bouteilles personnalisées de bordeaux AOC 2021. J'ai reçu ma commande le 3/02/2024 en parfait état et le vin livré était bien celui que j'avais commandé. A lire certains avis, je vais croire que je suis particulièrement chanceux, ce qui à 80 ans passés serait pour moi une grande nouveauté! Je ne suis pas un grand buveur mais sais apprécier les bonnes choses. Au besoin, je passerais volontiers d'autres commandes."

"Très mauvaise expérience. Frais de livraison à 9,90€ pour une expédition de 3 bouteilles 6 jours après la commande. C’était pour un anniversaire, c’est raté car la date était dépassée… Je déconseille fortement. Service client inexistant."

"Absolument pas de service client. Misez sur la chance pour la livraison (pas de livraison ? bouteilles cassées ?..) . Seule certitude : le règlement est très rapidement encaissé..."

"Pour le site c'est plutôt facile à commander, on vous annonce un code réduction pour la livraison qui n'est pas appliquée d'office, il faut le saisir. Sinon pour la livraison, elle a été un peu plus tardive que prévu et surtout le problème c'est que je n'ai eu accès à aucun suivi malgré 2 demandes. Le livreur a appelé quand il était garé dans la rue et heureusement nous arrivions juste de courses à 12h30 pour récupérer les colis. Dommage qu'il n'y ai pas de suivi pour être sûrs d'être présents. Sinon le vin Château Collardeau 2021, goûté après qq jours de repos est très bon et le prix vaut la peine (2 caisses de 12 pour une seule payé."

"J'ai voulu récemment faire une commande pour env 50 euros.J'ai donné par internet mon n0 de carte pour paiement comptant.Carte refusée.Réessayer avec la carte de mon épouse (premium)refusé.J'ai téléphoné à l'entreprise et la secrétaire m'a dit que le code crypto au dos de la carte pouvait changer toutes les heures...J'ai 45 années de banque derrière moi et j'ai attendu une heure et bien voyez vous le code était toujours le meme au dos de ma carte.....Le vin est correct niveau supermarché mais l'administratif ouille ouille ouille !"

"Bien reçu ma commande rapidement, mais l'étiquette personnalisée ne correspond pas à ma demande,suite à ma réclamation livraison de la nouvelle étiquette en moins de 8 jours. Félicitations à la réactivité de l'équipe Lalande Moreau. JL.N"

"livraison rapide, vin de qualité pour un prix raisonable ... je continuerai à commander dans cette societé."

"TOUT OK."